ヘルプデスクセンター（コールセンターコンタクトセンター）について

IT協会は、コールセンター研修のプロフェッショナル。
全国エリアで研修を開催、貴社の企業価値向上に貢献します。
　

ヘルプデスク向け研修・セミナー・フォーラム

2010年2月24日更新
CRMコンタクトセンターコンソーシアム2010
〜企業収益向上・最良な顧客接点確立のためのCRM戦略〜 開催：全6回。詳細はご確認ください。
2009年12月28日更新
第17次コンタクトセンター現地フォーラム
〜最先端コンタクトセンターのベストプラクティスを探る〜 開催：全3回。詳細はご確認ください。
2009年6月4日更新
「Supervisor統合コース」11月開催分募集開始 開催：11月26日(木)〜27日(金
2009年2月26日更新
CRM／コンタクトセンターコンソーシアム2009
〜顧客価値創造・企業収益向上のためのCRM戦略 開催：隔月（年6回）
2009年2月26日更新
コンタクトセンタープロフェッショナル資格認定プログラム「JHDCトレーナー・マスタートレーナーライセンス取得コース」 開催：2009年6月18日〜19日ほか。詳細はご確認ください。
2009年2月26日更新
ヘルプデスク・コンタクトセンター向け公開教育
効率化とクオリティの高さを実現するソリューションを提供 開催：年数回開催。詳細はご確認ください。

ITマネジメント推進活動について

IT賞を頂点とした、経営とITの融合の推進活動。
最新事例発表大会（ITMC）や研究会を通して
常に新たな情報発信を継続しております

IT賞・研究会・研修

2010年1月05日更新
クラウドコンピューティング研究会
次世代の情報システムを考える会 開催：全4回。詳細はご確認ください。
2009年12月22日更新
2009年度 IT協会 新春 エグゼクティブ交流会
元気の出るIT職場作りの変革に向けて 開催：2010年1月28日（木）。詳細はご確認ください。
2009年12月21日更新
第25回 IT戦略総合大会
― 経営とITの融合を目指して ― 開催：2010年2月16日（火）〜17（水）
2009年3月24日更新
2009年度 第1期 ITコア人材ネットワーク交流会
〜異業種交流を通じた成長機会の場の創出〜 開催：年数回開催。詳細はご確認ください。

インフォメーション

2009年6月9日更新
平成21年度 優秀カスタマーサポート表彰制度の応募は締切りました。
2009年5月12日更新
今年度開催予定の「カスタマーサポートプロフェッショナル育成プログラム」の一部のセミナーが諸般の事情により開催中止となりました。
開催中止のセミナーは以下のとおりです。
参加をご検討いただいている方々には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

開催中止セミナー Supervisorアドバンスコース SLA実現のための指標管理実践セミナー コンタクトセンターにおけるESコーチングセミナー ライティング手法修得セミナー(2010年2月23日・24日分のみキャンセル) ※なお、Supervisor養成コースとSupervisorアドバンスコースの2コースは統合と内容の見直しを行い、11月26日(木)〜27日(金)に「Supervisor統合コース」として開催いたします。費用もご参加いただきやすい設定といたしましたので、ぜひご検討ください。
詳細はこちら（PDF）

日本能率協会グループ 社団法人 企業情報化協会（IT協会）

〒105-0011
東京都港区芝公園3-1-22　日本能率協会ビル6階地図
電話番号：03-3434-6677　FAX：03-3459-1704

研究家 姓名画数 南山誠林