コンタクトセンター教育プログラム | コンタクトセンター推進協議会 | 社団法人企業情報化協会

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キャリアパスプラン
年間スケジュール

ライセンス取得コース	社内トレーナー育成プログラム。JIIT認定講師として、社外にも活躍の場を広げることが可能なライセンス体系。
階層別教育コース	コンタクトセンターにおける階層別に必要なスキルを学び、業務に即役立てることができます。
知識習得セミナー	コンタクトセンター要員に必要なスキルを横断的に修得することを目指します。※2011年度開催予定
社内研修プログラム	コンタクトセンター教育プログラムを基本に、貴社のご要望に合わせて研修内容をカスタマイズできます。


	UHDCトレーナーライセンス取得講座 [上級] JHDCトレーナーライセンス取得講座
	コミュニケーター養成コース Supervisorコース Manager養成コース Center長コース
	センター品質向上のためのKPIマネジメント実践セミナー

	社内研修プログラム

JHDCトレーナーライセンス　取得講座
	開催日	参加費	講師	会場
第19期	2011年9月27日(火)～28日(水)	会員：105,000円一般：178,500円	-	-

Manager養成コース
	開催日	参加費	講師	会場
第31回	2011年7月5日(木)～6日(火)	会員：102,900円一般：134,400円	田口　浩 JIIT公認JHDC Chief Director 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ	日本能率協会ビル 603号室

コミュニケーター養成 1DAYコース
	開催日	参加費	講師	会場
第1回	2011年7月15日(金)	会員：6,300円一般：15,750円	JHDC　Master Trainer 株式会社クリエイトラボ川之上　宏	日本能率協会研修室

: 入会のご案内

: お問い合わせ

IT賞／優秀コンタクトセンター表彰制度

「IT賞」「優秀コンタクトセンター表彰制度」を制定し、優れた成果を挙げた企業・団体を表彰。業界の発展・推進に寄与いたします。

コンタクトセンター／ヘルプデスク

トレーナー育成をご検討の方へ （法人限定）

ライセンス取得コース

TEL： 03-3434-6677受付：月～金　9:00～17:00

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