コンタクトセンター推進協議会 研究会スケジュール

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第22次 コンタクトセンター現地フォーラム プロフィットセンター化へのマネジメント革新とSNS対応におけるコンタクトセンターとしてのベストプラクティスを探る

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費用
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開催概要
小会では、平成12年10月より「CRM/コンタクトセンターコンソーシアム」を協会内に開設し、ITを活用したCRMの推進ならびにコンタクトセンターの革新による顧客志向型マーケティング技術の向上などを目的とした研究を進めて参りました。
 本フォーラムは、その活動の一環として開催いたしており、先進企業への訪問を通じて、より戦略的かつ効率的なセンター運営を実現するためのマネジメント手法やノウハウをビジュアルに情報収集を行うことを目的としております。つきましては、実際にご参加者自身の目で先進企業の状況をご確認いただけるこの機会をご活用賜り、コンタクトセンターの革新を目指しておられる皆様の積極的なご参加をお待ち申し上げております。
プログラム
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参加申込
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