ITマネジメント推進活動 研究会スケジュール

HOMEITマネジメント推進活動研究会スケジュール研究会スケジュール 詳細

第7期ITサービスマネジメント研究会 ~顧客サービス高品質化のためのITサービスマネジメントの有効活用~

itsm2013.png
会期・会場
2013年4月~2013年10月
於:日本能率協会ビル 研修室(第3回現地見学会を除く)
参加対象
IT推進および保守/運用部門長、責任者
コンタクトセンターITインフラ管理責任者
IT企画部門・IT設計・開発部門長、責任者
開催概要
本研究会は2007年の第1期開催より、ITサービスマネジメントに関する教育活動、事例研究、国際動向など、多角的な視点からITサービスマネジメントの実践について研究してまいりました。
今期は現在のITSMに関する動向(企業への浸透度、理解度)を的確にとらえ、企業にとってITSMとはどういうものであったのか、また今後どうあるべきかを議論・研究する場とすることを目的とします。
ITSMの本質を理解するため、企業事例・ディスカッション通じて将来にわたるITのビジネスのかかわりを探求する場といたします。
つきましては、ITサービスマネジメント導入を検討されておられる方々はもとより、これをすでに実践され、更にサービスの向上に腐心されている企業の皆様、また、顧客企業における情報システムやビジネス・プロセスを代行するアウトソーサーの方々に、ぜひ本研究会へご参画いただきますようお願い申し上げます。
第7期ITサービスマネジメント研究会パンフレットƒˆ.pdf (1.05 MB)
プログラム
第1回 2013年4月24日(水)
<講演1>
ITマネジメントにおけるユーザの課題と
ITサービス利用動向

株式会社リクルートマーケティングパートナーズ
キーマンズネット推進室
編集長
中西 由紀 氏

<講演2>
政府におけるITサービスマネジメントの動向

株式会社ラーニング・アーキテクチャ研究所
代表取締役 (金融庁CIO補佐官)
宮沢 修二 氏

第2回 2013年5月24日(金)
<講演1>
クラウドによる運用の自動化がもたらす変化

日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバル・テクノロジー・サービス 
技術理事
山下 克司 氏

<講演2>
スキル標準、CCSFの理解とその有効活用

株式会社スキルスタンダード研究所
代表取締役社長
高橋 秀典 氏

第3回 2013年7月5日(金)
現地見学会(島根県 松江市)
商用として日本初の外気冷却コンテナ型データセンター

株式会社インターネットイニシアティブ

第4回 2013年9月9日(月)
<講演1>
データセンターサービスの実行責任と説明管理

株式会社野村総合研究所
ITサービスマネジメント推進部 部長
徳地 隆弘 氏

<講演2>
ICT基盤運用品質向上の取り組みにおける
ITサービスマネジメント(ITIL)全般の改善

ヤマトシステム開発株式会社
システム本部 ICT基盤運用品質グループ マネージャー
鈴木 貴文 氏

第5回 2013年10月11日(金)
<講演1>
ITILでDevOpsを実践する~開発と運用の協業~

東京海上日動システムズ株式会社
エグゼクティブオフィサー ITサービス本部長
小林 賢也 氏

<講演2>
RBAによる運用自動化の考え方

CTCシステムサービス株式会社
営業企画部 課長
廣田 真也 氏

参加申込
このセミナーのエントリーは締切りました。