ITマネジメント推進活動 研究会スケジュール

HOMEITマネジメント推進活動研究会スケジュール研究会スケジュール 詳細

第8期ITサービスマネジメント研究会 ~顧客サービス高品質化のためのITサービスマネジメントの有効活用~

会期・会場
2014年4月~2014年10月(全5回)
於:東京都港区 日本能率協会ビル研修室
定員・締切
30名
参加対象
○ IT推進および保守/運用部門長、責任者
○ コンタクトセンターITインフラ管理責任者
○ IT企画部門・IT設計・開発部門長、責任者
費用
2014itsmmoney.png

※参加費には消費税8%を加算しております
※参加費には当日の配布資料、研究会終了後の懇親会費用(第1回、第5回)が含まれております
※第3回現地見学会 現地までの交通費・宿泊費などは含まれておりません。各自ご負担をお願いいたします

開催概要
本研究会は2007年の第1期開催より、ITサービスマネジメントに関する教育活動、事例研究、国際動向など、多角的な視点からITサービスマネジメントの実践について研究してまいりました。
今期は現在のITSMに関する動向(企業への浸透度、理解度)を的確にとらえ、企業にとってITSMとはどういうものであったのか、また今後どうあるべきかを議論・研究する場とすることを目的とします。
ITSMの本質を理解するため、企業事例・ディスカッション通じて将来にわたるITのビジネスのかかわりを探求する場といたします。
つきましては、ITサービスマネジメント導入を検討されておられる方々はもとより、これをすでに実践され、更にサービスの向上に腐心されている企業の皆様、また、顧客企業における情報システムやビジネス・プロセスを代行するアウトソーサーの方々に、ぜひ本研究会へご参画いただきますようお願い申し上げます。

第8期ITサービスマネジメント研究会 パンフレットはこちらからご覧ください↓
第8期ITサービスマネジメント研究会 パンフレット.pdf (1.03 MB)

プログラム
第1回 2014年4月24日(木)
「ITILの変遷と最新動向」
<講演1>
ITIL日本上陸から10年を経て、
真の「おもて(表)なしサービスに向けて今考えるべき事!」

株式会社プロシード
代表取締役社長
西野 弘 氏

<講演2>
マルチベンダ環境におけるITサービスマネジメント

日産自動車株式会社
グローバル情報システム本部 IS企画統括部
田中 康博 氏

第2回 2014年5月26日(月)
「ソーシングガバナンスのあるべき姿」
<講演1>
データセンターを取り巻く現状と将来展望

日本データセンター協会(JDCC)
事務局長
増永 直大 氏

<講演2>
サービス指向とソーシングガバナンス

日本クイント株式会社
プリンシパルコンサルタント
三浦 重郎 氏

第3回 2014年7月4日(金)
現地見学会
西日本最大級・最新鋭のハイスペックデータセンター

株式会社STNet(四国電力) データセンター

2014itsmstnet_0.png

第4回 2014年9月4日(木)
「人財育成とキャリアパス」
<講演1>
運用サービスの安定化にチャレンジする人財の育成
~スキル育成、高いモチベーションの維持、行動確認の仕方~

エイチ・アイ・ティ・コンサルティング
主任コンサルタント
堀 秀雄 氏

<講演2>
CCSF活用による人材像とキャリアフレームワークの策定

セイコーエプソン株式会社
情報化推進部 部長
田中 秀樹 氏

第5回 2014年10月8日(水)
「クラウド時代におけるDevOpsとオフショア戦略」
<講演1>
システム運用業務のオフショア活用状況について(案)

NTTコムテクノロジー株式会社
カスタマソリューション部門 第三オペレーション担当
札幌BCセンタ 担当課長
西山 裕美 氏

<講演2>
ビッグデータクラウド基盤におけるDevOpsの実践

株式会社富士通エフサス
サービスビジネス本部 LCMセンター統括部
担当部長
渡辺 兼造 氏

参加申込
このセミナーのエントリーは締切りました。